Formation gestion de la consultation
Formation sur la gestion de la communication
Les 6 et 7 décembre 2021 sur zoom
Pendant deux jours, nous allons travailler sur des cas concrets difficiles rencontrés lors de consultation
L’atelier dans les grandes lignes:
La gestion du client :
- L’écoute
- Gestion de l’émotion
- Gestion de l’anthropomorphisme
La communication :
- La communication clé de l’efficacité et de la compétence
- Questions-Réponses
- Comment apportez un sujet difficile à propos du bien être du chien
- Comment présenter les erreurs commises de façon positive.
- Comment se focaliser sur le futur au lieu du passé
- Les conseils à donner pour une meilleure cohérence maître-chien
- Comment encourager les solutions qui déplaisent
- Comment rendre la communication fluide et posée.
La consultation :
- Le déroulement de la consultation
- Le suivi
- Les services après la consultation
Etude de cas concrets :
- Etudes d’anamnèse
- Ateliers de mise en situation
- comment rédiger un résumé de consultation
Prix : 185 euro
Syllabus compris
Afin d’assurer une bonne qualité du cours, j’accepte 10 personnes maximum.
Prix
185 € les 2 jours par personne
Détails
- Maximum 10 personnes
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Une fois votre règlement reçu, je vous enverrai un email avec la facture et l’organisation pour la formation.
Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.