Formation gestion de la consultation

Les 13 et 14 février 2023 sur zoom

Les freins à la communication nous empêchent d’avoir un impact positif sur le futur du chien alors apprenons à mieux communiquer avec notre clientèle.
Pendant deux jours, nous allons travailler sur des cas concrets difficiles rencontrés lors de consultation

L’atelier dans les grandes lignes:

La gestion du client :

  • L’écoute
  • Gestion de l’émotion
  • Gestion de l’anthropomorphisme

 

La communication :

  • La communication clé de l’efficacité et de la compétence
  • Questions-Réponses
  • Comment apportez un sujet difficile à propos du bien être du chien
  • Comment présenter les erreurs commises de façon positive.
  • Comment se focaliser sur le futur au lieu du passé
  • Les conseils à donner pour une meilleure cohérence maître-chien
  • Comment encourager les solutions qui déplaisent
  • Comment rendre la communication fluide et posée.

La consultation :

  • Le déroulement de la consultation
  • Le suivi
  • Les services après la consultation

Etude de cas concrets :

  • Etudes d’anamnèse
  • Ateliers de mise en situation
  • comment rédiger un résumé de consultation

Prix : 195 euro

Afin d’assurer une bonne qualité du cours, j’accepte 10 personnes maximum.

Syllabus compris

Formulaire inscription cours sur la gestion de la clientèle

  • Le participant s'engage à accepter les conditions suivantes et à payer la somme de 195 euro sur le compte FR7618706000009753360668037 ou à envoyer un chèque à l'ordre de Karine Faucher 52 bois des Hayets 45320 Foucherolles France. Il en informe Karine Faucher par un mail. Aucune somme ne sera restituée si l’annulation de la participation s'effectue au delà de 15 jours après l'inscription. La participation à la formation sera confirmée par mail au participant uniquement si le paiement reçu.

 

 

Prix

195 € les 2 jours par personne

Détails

  • Maximum 10 personnes

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Une fois votre règlement reçu, je vous enverrai un email avec la facture et l’organisation pour la formation.

Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.