Formation comportementaliste canin
la gestion de la consultation et de la clientèle

Formation de 2 jours: Les Les 2 et 9 mars à Hannut

Détails sur la formation

  1. La gestion du client :

  • L’écoute
  • Gestion de l’émotion
  • Gestion de l’anthropomorphisme

  1. La communication :

  • La communication clé de l’efficacité et de la compétence
  • Questions-Réponses
  • Comment apportez un sujet difficile à propos du bien être du chien
  • Comment présenter les erreurs commises de façon positive.
  • Comment se focaliser sur le futur au lieu du passé
  • Les conseils à donner pour une meilleure cohérence maître-chien
  • Comment encourager les solutions qui déplaisent
  • Comment rendre la communication fluide et posée.

  1. L’anamnèse :

  • Méthodologie
  • L’annonce de l’anamnèse
  • Ateliers

  1. La consultation :

  • Le déroulement de la consultation
  • Le suivi
  • Les services après la consultation

  1. Etude de cas concrets :

  • Etudes d’anamnèse
  • Ateliers de mise en situation
  • comment rédiger un résumé de consultation

Prix : 185 euro

Syllabus compris

Afin d’assurer une bonne qualité du cours, j’accepte 10 personnes maximum.

 

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