Formation gestion de la consultation

Formation sur la gestion de la communication

Les 4 et 5 octobre 2021 au centre de bien être animal de Ath (Belgique).

ou

Les 6 et 7 décembre 2021 sur zoom

Pendant deux jours, nous allons travailler sur des cas concrets difficiles rencontrés lors de consultation

L’atelier dans les grandes lignes:

La gestion du client :

  • L’écoute
  • Gestion de l’émotion
  • Gestion de l’anthropomorphisme

 

La communication :

  • La communication clé de l’efficacité et de la compétence
  • Questions-Réponses
  • Comment apportez un sujet difficile à propos du bien être du chien
  • Comment présenter les erreurs commises de façon positive.
  • Comment se focaliser sur le futur au lieu du passé
  • Les conseils à donner pour une meilleure cohérence maître-chien
  • Comment encourager les solutions qui déplaisent
  • Comment rendre la communication fluide et posée.

La consultation :

  • Le déroulement de la consultation
  • Le suivi
  • Les services après la consultation

Etude de cas concrets :

  • Etudes d’anamnèse
  • Ateliers de mise en situation
  • comment rédiger un résumé de consultation

Prix : 185 euro

Syllabus compris

Afin d’assurer une bonne qualité du cours, j’accepte 10 personnes maximum.

Prix

185 € les 2 jours par personne

Détails

  • Maximum 10 personnes

 

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Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.