Formation gestion de la consultation
Formation sur la gestion de la communication
Les 24 et 25 janvier 2021 sur zoom
Pendant deux jours, nous allons travailler sur des cas concrets difficiles rencontrés lors de consultation
L’atelier dans les grandes lignes:
La gestion du client :
- L’écoute
- Gestion de l’émotion
- Gestion de l’anthropomorphisme
La communication :
- La communication clé de l’efficacité et de la compétence
- Questions-Réponses
- Comment apportez un sujet difficile à propos du bien être du chien
- Comment présenter les erreurs commises de façon positive.
- Comment se focaliser sur le futur au lieu du passé
- Les conseils à donner pour une meilleure cohérence maître-chien
- Comment encourager les solutions qui déplaisent
- Comment rendre la communication fluide et posée.
La consultation :
- Le déroulement de la consultation
- Le suivi
- Les services après la consultation
Etude de cas concrets :
- Etudes d’anamnèse
- Ateliers de mise en situation
- comment rédiger un résumé de consultation
Prix : 195 euro
Syllabus compris
Afin d’assurer une bonne qualité du cours, j’accepte 10 personnes maximum.
Prix
195 € les 2 jours par personne
Détails
- Maximum 10 personnes
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Une fois votre règlement reçu, je vous enverrai un email avec la facture et l’organisation pour la formation.
Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.