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Date/heure
Date(s) - 10/10/2020 - 11/10/2020
9 h 00 min - 17 h 00 min

Emplacement
Centre Bien-être pour Animaux

Catégories Pas de Catégories


Atelier sur la gestion de la communication
Pendant deux jours, nous allons travailler sur des cas concrets avec des jeux de rôles
Ces cas concrets sont basés sur mes consultations

L’atelier dans les grandes lignes:

La gestion du client :

L’écoute
Gestion de l’émotion
Gestion de l’anthropomorphisme
La communication :

La communication clé de l’efficacité et de la compétence
Questions-Réponses
Comment apportez un sujet difficile à propos du bien être du chien
Comment présenter les erreurs commises de façon positive.
Comment se focaliser sur le futur au lieu du passé
Les conseils à donner pour une meilleure cohérence maître-chien
Comment encourager les solutions qui déplaisent
Comment rendre la communication fluide et posée.
La consultation :

Le déroulement de la consultation
Le suivi
Les services après la consultation
Etude de cas concrets :

Etudes d’anamnèse
Ateliers de mise en situation
comment rédiger un résumé de consultation
Prix : 185 euro

Syllabus compris

Afin d’assurer une bonne qualité du cours, j’accepte 10 personnes maximum.
Inscription: https://www.karinefaucher.com/formations/cours-comportementalistes-gestion-de-clientele/